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切勿轻信健康讲座!邯郸成安一老人买近万元保健品 工商协调帮退款

来源:邯郸新闻在线 作者:新闻小编 发布时间:2016-12-10 新闻编号:67648

近日,成安县班女士十分感谢成安县工商局12315的工作人员,帮助她成功将母亲购买的近万元保健品退货、退款。

  事情要从11月14日说起,这天班女士满面愁容来到成安县工商局12315指挥中心,手里提着一个大塑料袋,里面满满一袋全是保健品。班女士向工商人员讲述,在成安县有一个关于健康养生内容的免费讲座,听讲座的人都是中老年,班女士的母亲也经常去听,这些保健品是她的母亲所购买。班女士的母亲头几次听讲座对方不说卖东西还送小礼品,但是最后一天开始卖保健品,虽然东西价格不菲,但是她听了几次讲座之后感觉保健品不错,而且当天买相当划算可以买一赠一,于是班女士的母亲一次性购买了价值9960元的保健品。  

  刚开始班女士的母亲并没有告诉家人,直到服用保健品后出现了恶心、呕吐等强烈不良身体反应,这才说出了实情。班女士得知情况后,多次找到保健品经销商要求退货、退款,但经销商每次都找借口推脱不给退,无奈之下班女士向工商人员求助。

 接到投诉后,成安县工商局12315指挥中心工作人员陪同班女士到保健品经销商处了解情况,经销商承认了班女士所述情况基本属实。经销商表示,讲座宣传中确实存在夸大产品效果的情况,但产品本身质量肯定没有问题,至于班女士的母亲服用保健品后出现不良反应可能是个人体质原因。

 成安县工商局12315指挥中心主任张敏认为,由于班女士的母亲年事已高,对新鲜事物缺乏必要的认识,况且购买的保健品价格不菲,在购买过程中应有家人陪同帮助老人识别产品的具体功能、适用的人群及消费能力。商家在推销产品的过程中,存在夸大宣传的行为,依据我国《消费者权益保护法》规定,对方应承担退款、退货的责任。经过反复调解,保健品经销商同意为班女士的母亲一次性退款9545元(扣除已开启的两瓶保健品415元),班女士一家对调解结果表示满意。

 成安县工商局12315指挥中心提醒市民,日常生活中类似班女士母亲的案例并不鲜见,诸如免费健康体检、领老人免费旅游等,看似关爱老人,实际背后是一些商家摸准中老年人追求健康、渴求关爱及爱占小利的心理,运用免费讲座、免费旅游等方式,先赠以小利,再进行夸大甚至虚假宣传,最后达到推销质次价高商品的目的。中老年消费者要想避免上当受骗,首先要知道保健食品不是药品,不能用于治疗疾病,更不能代替药品。其次,老年人要谨慎对待所谓的健康讲座、熟人推销、免费体验等活动,如发现有人使用以上手段推销保健品,可以保留宣传彩页、购物票据等作为证据,及时向工商部门投诉或举报。最后,应多学习相关知识,提高防范意识,遇事多和子女商量,不盲从轻信。

新闻标题:切勿轻信健康讲座!邯郸成安一老人买近万元保健品 工商协调帮退款

新闻来源:http://www.hdol.cn/news/bendi/gzms/67648.html

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