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服务好您的每一公里 ——绍兴优秀巡游车驾驶员风采展示

文章来源:邯郸新闻在线 作者:新闻小编
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发布时间:2017-04-07 10:31:28

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  在“互联网+”的行业环境下,绍兴巡游出租车行业一直在探索行业转型升级的有益路径。今年1月13日,绍兴巡游车+神州平台战略合作正式启动,绍兴巡游出租车行业实现了“互联网+”改造,实现“线上+线下”融合发展的新模式。  

  为了进一步提升巡游出租车服务水平,市出租汽车行业协会与柯桥区道路运输协会、FM94.1绍兴交通广播共同主办了“迎春运、优服务”绍兴优秀巡游车驾驶员评选活动,由市民与乘客投票选出他们心目中最优秀的巡游车驾驶员。这些优秀的巡游车驾驶员各有特色,背后也有不少感人的故事。 ■本版撰文 胡诚浩 金鸿斌

  刘波:热衷公益帮助困难人群

  黄孟钧:免费接送专家给残疾儿童看病

  “喂,刘师傅啊,又要麻烦你了。”接到钱女士的电话,刘波知道要帮助钱女士送她的丈夫去医院了。2016年3月,在行驶途中得知乘客钱女士的丈夫因患糖尿病并发症已卧床十多年,每周要到医院做三次护理后,他主动送上名片,并承诺以后需要用车可以随时联系他。自那以后,只要接到钱女士的电话,不管刮风下雨,都会准时去接送钱女士夫妇。

  事实上,这并不是刘波第一次帮助行动不便的困难居民。从2004年开始,他就开始免费接送东浦镇残疾人老季。整整坚持了十年,近两年,老季不太去医院了,但是刘波依然经常去看望他,帮助他。

  2月16日上午10点,黄孟钧开着出租车准时等在北站接站口,他等的不是客人,而是从上海复旦大学儿科医院康复科来的康复治疗师王燕娜。为了方便上海专家给残疾人康复训练中心的残疾儿童看病,这几年来黄孟钧一直帮忙免费接送上海专家到残疾人康复训练中心,即便耽误了做生意的时间,他也从无怨言。

  黄孟钧是绍兴联合出租汽车有限公司的五星级驾驶员、省级服务明星,也是公司的服务标兵。乘客至上,服务到家,热心公益,乐于助人是他的服务标准。自从2010年公司成立越舟爱心车队以来,他一直担任车队长直到今天。

  说到不争不抢,很多人都很好奇,对出租车这个行业来说,时间就是金钱,省出1分钟,就能多做1分钟时间的生意。吕兴却不这么认为,“为了抢生意违反交通法规,被交警发现很可能被罚款。万一与其他车辆发生刮擦,耽误了乘客的行程,反而得不偿失。”

  作为绍兴唯一连续6年获评“双五星”的驾驶员,今年44岁的吕兴是绍兴市柯桥区佳友出租汽车公司司机。要当五星级驾驶员并不容易,每年都要通过严格的考核,不能被扣分,不能出事故,也不能被投诉,而他一连当了6年。

  吕兴:6年不出事故不扣分

  冯文忠:“老外”上车也从容

  “Hello,We want to go to Lu Xun's Native Place .”(你好,我们想去鲁迅故里)前段时间,冯文忠车上突然上来一个外国游客,一般的司机就不知道怎么办了,但是冯文忠有高招,“Ok, let's go now.”(好的,我们现在就出发)

  绍兴市大地出租汽车有限公司浙DT2816牌照的冯文忠是省级文明出租车驾驶员,也是公司的服务明星。仅仅高中毕业的他,经常遇到“老外”坐车,苦于无法交流丢了生意,他决定自学外语。通过不断的自学和交流,他的英语口语交流能力越来越好。2010年7月,在绍兴举办“世合赛”期间,冯文忠的出租车接送了不少外籍乘客。

  “师傅,去快阁苑,快点,我准考证忘了。” 去年6月8日,正值高考期间,余海洋看着一名满头大汗的学生上了他的车,他二话没说,一踩油门就开了出去。“师傅再快点,还有25分钟就开始高考了。”余海洋在不违法的情况下,用最快的速度往快阁苑方向开去。

  绍兴市国脉出租汽车有限公司浙DT0378牌照的余海洋师傅,是一名非常有爱心的司机,在做好自己本职工作的基础上,还经常参加爱心公益活动,特别是爱心助考,一坚持就是十年。

  余海洋:我跟考生有个约定

  两年前的学雷锋日,在越城区大龙市场红绿灯口有一位临产孕妇急需送医院,又正好是高峰时段,打车等车都特别麻烦,但邓建华见状没有犹豫,赶紧靠边停车接了孕妇赶往医院。

  邓建华是绍兴柯桥东方汽车出租有限公司“东方红”文明车队成员、二星级驾驶员,2012年才开始做的哥,时间和老司机比起来算短的,但他一贯来爱岗竞业、乐于助人,受到不少乘客赞扬。东方汽车出租有限公司负责人说,后来孕妇生完孩子找邓师傅表示感谢,公司才知道这件事。

  邓建华:救人比什么都重要

  “师傅,我这个地方比较难找,我给你指路,你按我说的路走就行。”每次听到乘客这么说,徐利明总是笑着回答乘客:“没事,你说,再小的地方我也认识。

  绍兴市钱兴汽车出租有限公司浙DT3179驾驶员徐利明,自2002年起开出租车,至今十几个年头了。随着城市化进程加快,越来越多小区、办公楼出现,路也越来越难找。徐利明却有他自己的记路认路方法,平时没事就翻一翻地图,也会用手机百度地图等搜索自己不常去地点的路线。他还经常请教快递员朋友,如今自己也成了一个“活导航”。

  徐利明:我是一个“活导航”

  不但能够用标准的普通话和外地游客交流,还能用英语和外国游客交流,甚至会简单的哑语,可以和聋哑人乘客交谈,以笑脸对待乘客提出的各种要求,尽可能为乘客着想。这就是陈勇,一名普通却又不平凡的的哥。

  绍兴市利民出租汽车有限责任公司浙DT1469驾驶员陈勇,从业近20年,是一名实至名归的老司机,他多年来担任公司文明车队队长、行业联络员,还曾多次被评为五星级驾驶员和省级服务明星。

  陈勇:从业20年车开得稳

  挂档,刹车,只要看到斑马线上有人,俞可娣都会主动停车,为穿越斑马线的人保驾护航。过斑马线的人有时会向她点头微笑,这就是对她最好的奖励。

  俞可娣从事出租客运20多年以来,做到礼让斑马线,基本无各类违章、违法行车,因安全驾驶、服务规范,主动为乘客排忧解难,多次受到省、市行业部门的嘉奖,多次被绍兴市运管局评为四星级驾驶员、五星级驾驶员,被省运管局评为省级出租车服务明星,2016年还被柯桥区评为最美公交(出租)司机。

  俞可娣:天天路上跑违章特别少

  坐出租车落下钱包,包里有2万元现金,就当失主以为这钱将石沉大海之时,好心的出租车司机主动将钱包归还。日前,乘客叶师傅专门制作了一面锦旗送到市交投出租汽车有限公司,向司机祝海凤表示感谢。

  祝海凤驾驶浙DT1956出租车。当天下午,她在整理车内垃圾时,突然发现后排座位上有个钱包。钱包拉链没有拉上,祝海凤瞅了一眼,金额让她吓了一跳。不过,她想的只是失主肯定很着急。她担心失主没有她的联系方式,找不到她,于是赶紧和公司取得了联系,并赶往市运管局上交失物。

  祝海凤:拾金不昧好司机

  每天上车前,章国标的第一件事是检查车胎还有没有气,“如果轮胎气压比较低,会增加不少油耗。轮胎没气了开车也不安全。”发动之后他也不急着开车,章国标说,这是在给发动机暖机,早上气温低,如果直接发动,发动机太冷,不但会有损坏,还增加油耗。 

  章国标是绍兴市汽车出租有限公司的驾驶员,2005年进入公司至今10多年,连续多年被评为“优秀车队长”“优秀驾驶员”等称号。“我们改变不了油价,只能想办法去省油。”章国标说,他有许多节油经验,平时开车过程中也会和乘客分享。

  章国标:节油我有不少窍门

  魏巍:“汽车通”不怕遇故障

  “很多最基本的修车小技巧,可以自己掌握。”日前,魏巍介绍了几个最简单的调整车辆小方法,“如果发现大灯车内调节不理想,将发动机盖打开,大灯上方有一小孔,里面是内6角螺丝,用车上自备螺丝刀调整即可。像我们做生意的车,要是开起来轮胎噪音太大,其实解决起来也很方便,在前轮内侧防护板上粘上一层黑毡布或绒布就可以了。”

  魏巍是绍兴奔驰出租汽车有限责任公司驾驶员,是汽修专业技校毕业的,平时也爱研究汽车,是一名“汽车通”。开在路上,他很少因为车子出问题而耽误乘客出行,因为他总能很快将车辆修复。路上遇到其他车辆出现故障,他也常常乐意伸出援手。

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